Willkommen in unserem Premium-Badewannen-Shop! Bei EMCO Badewannen Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Produkten und einem reibungslosen Einkaufserlebnis.

Zielgruppe & Shop-Charakter

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf qualitativ hochwertige Badewannen und Badezubehör legen. Die Produktpalette mit freistehenden Badewannen, Sechseck-Modellen und Sonderformen spricht besonders Design- und Qualitätsbewusste an, die ihr Badezimmer individuell gestalten möchten.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Zahlungsabwicklung.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Voraussetzungen:
    • Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung
    • Alle Originaletiketten und -anhänger sind vorhanden
    • Kaufbeleg liegt vor

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete oder benutzte Artikel aus der Kategorie „Duschzubehör“
  • Maßgefertigte Badewannen aus den Kategorien „Sonderform-Badewannen“ und „Sechseck-Badewannen“

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Vorlage:
Sehr geehrtes EMCO-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] vom [Datum einfügen] zurücksenden:
[Artikelname], [Menge], [Artikelnummer]
Grund der Rückgabe: [z.B. „Artikel entspricht nicht den Erwartungen“, „falscher Artikel geliefert“, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie:

  • Eine Rücksendeautorisation mit Rücksendeetikett
  • Detaillierte Anweisungen für die Rücksendung

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket und senden Sie es an:

EMCO Badewannen Verkäufe
Rücksendungen
Baierstraße 43
35677 Mülheim, Deutschland

Erstattung

  • Erstattungszeitraum: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Erstattungsmethode: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgrund liegt in unserem Verantwortungsbereich.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, durch welchen Artikel Sie den ursprünglichen Kauf ersetzen möchten.

Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten Artikels/der falschen Lieferung
  • Eine Beschreibung des Problems

Wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben und Ihnen einen Ersatzartikel zusenden oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Hinweis für internationale Kunden

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht von uns erstattet werden. Bitte bewahren Sie alle Zolldokumente für Ihre Unterlagen auf.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

EMCO Badewannen Verkäufe
Kundenservice
Baierstraße 43, 35677 Mülheim, Deutschland
Telefon: +49 (0)XXX XXX XXX
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr