Bei EMCO Badewannen Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren Premium-Badewannen und hochwertigem Badezubehör. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

1. Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Voraussetzungen:

  • Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung
  • Alle Originaletiketten und -anhänger sind vorhanden
  • Der Kaufbeleg liegt vor

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete oder benutzte Duschzubehör-Artikel (aus der Kategorie „Duschzubehör“)
  • Maßgefertigte Badewannen (aus den Kategorien „Sonderform-Badewannen“ und „Sechseck-Badewannen“)

2. Rückgabeprozess

So gehen Sie vor, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen:

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Vorlage für Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes EMCO-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] vom [Datum einfügen] zurücksenden:

  • [Artikelname], [Menge], [Artikelnummer]
  • Grund der Rückgabe: [z.B. „Artikel entspricht nicht den Erwartungen“, „falscher Artikel geliefert“, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns:

  • Eine Rücksendeautorisation mit Rücksendeetikett
  • Detaillierte Anweisungen für die Rücksendung

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket und senden Sie es an:

EMCO Badewannen Verkäufe
Rücksendungen
Baierstraße 43
35677 Mülheim, Deutschland

3. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung wie folgt:

  • Erstattungszeitraum: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Erstattungsmethode: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgrund liegt in unserem Verantwortungsbereich.

4. Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, durch welchen Artikel Sie den ursprünglichen Kauf ersetzen möchten. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

5. Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten Artikels/der falschen Lieferung
  • Eine Beschreibung des Problems

Wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben und Ihnen einen Ersatzartikel zusenden oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Hinweis für internationale Kunden:

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht von uns erstattet werden. Bitte bewahren Sie alle Zolldokumente für Ihre Unterlagen auf.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

EMCO Badewannen Verkäufe
Kundenservice
Baierstraße 43, 35677 Mülheim, Deutschland
Telefon: +49 (0)XXX XXX XXX
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]